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Prestations

Je travaille de manière entièrement externalisée, avec une organisation pensée pour fluidifier votre quotidien et celui de vos patients.

1 - Gestion des appels
•     Réception des appels entrants avec une voix douce, stable et professionnelle.
•     Filtrage intelligent selon l’urgence
•     Gestion des messages vocaux 
•     Accueil téléphonique chaleureux et personnalisé

2 - Prise de rendez-vous
•     Création, modification, annulation
•     Gestion des urgences
•     Rappels patients
•     Optimisation du planning

3 - Gestion documentaire
•     Envoi et réception de documents
•     Mise à jour des dossiers patients
•     Transmission sécurisée au praticien


4 - Suivi administratif
•     Suivi des demandes patients
 

5 - Coordination & fluidité
•     Gestion des imprévus

6 -Confort administratif
•     Tri et priorisation des emails
•     Gestion des demandes non urgentes


7 - Adaptation à votre spécialité
•     Scripts d’accueil personnalisés
•     Modèles de messages et documents
•     Ajustement du fonctionnement selon votre discipline
•     Mise en place d’une expérience patient cohérente et premium

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Envie de respirer enfin ?
FMZ vous accompagne au quotidien pour un cabinet plus fluide, plus serein et plus humain.

Date de dernière mise à jour : 03/02/2026